Support Engineer

1 maand ago
Schiedam
Fulltime

Wij houden gigantisch van onze klanten. En onze klanten houden ook van ons. Dat willen we graag zo houden en dus zijn we ter uitbreiding van ons servicedesk team op zoek naar een Support Engineer die ons gaat helpen in het zo snel en goed mogelijk te woord staan van onze klanten.

Wat ga je doen?

Jij waarborgt onze complete klantbeleving en bent het eerste aanspreekpunt wanneer onze klanten een probleem hebben. Je bent de ambassadeur van onze klanttevredenheid, staat klanten te woord en lost complexe technische problemen op. Als onze klanten jou aan de telefoon krijgen weten ze dat je het wel even oplost.

Wie ben jij?

Het credo bij 4AllBusiness is ‘Customers First, 4AllBusiness Second’ en daar zijn we trots op. We bewaken de customer experience met ons leven en dat betekent dat jij over de volgende eigenschappen beschikt:

  • Empathisch
  • Analytisch
  • Klantgericht
  • Flexibel
  • Proactief
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Goede luistervaardigheden
  • Zowel zelfstandig als een teamspeler
  • Resultaatgerichtheid
  • Kwaliteitsgerichtheid
  • Je ademt techniek. In de avond leg je thuis je eigen netwerk aan & je bent een bekend gezicht op Tweakers.

Wat kun jij?

Voor deze functie zijn we op zoek naar een ervaren ICT-deskundige met hbo werk- en denkniveau. Je bent analytisch en bedrijfs- en netwerkomgevingen kennen geen geheimen voor je. Ook een Windowsomgeving ken je van buiten en je bent niet vies van een Linux-omgeving. Daarnaast ben je een echte liefhebber van communicatie, voice en verbindingen: jij houdt onze klanten verbonden. Dankzij jou kunnen ze het beste halen uit onze diensten en uit hun bedrijf. Je hebt ervaring met SIP en weet hoe je bepaalde fenomenen vertaalt in een SIP-trace. Wanneer een 4AllBusiness-klant zijn verbinding verliest, ben jij de redder in nood die ervoor zorgt dat de klant zo min mogelijk hinder ondervindt.

Wat krijg je ervoor terug?

Collega’s zijn ook klanten en dus dragen wij jou op handen:

  • Een omgeving waar veel kan en waarin groei en ontplooiing centraal staat
  • Een informele werksfeer met toffe collega’s
  • Een leidinggevende die samen met jou het beste in je naar boven haalt
  • Boeiend werk in een gedreven en gemotiveerd team
  • Elke dag een goed verzorgde lunch
  • De leukste personeelsuitjes
  • Reiskostenvergoeding
  • 8% vakantiegeld
  • Een bonus, afhankelijk van de prestaties van 4AllBusiness in Nederland
  • Een uitstekende pensioenregeling
  • Een salaris in overeenstemming met leeftijd en ervaring